Privacy Policy / Aviso de Privacidad
Stop'N Go Auto Industries
Legal name: Stop'N Go Windshield Repair & Replacement LLC
6019 McPherson Rd, Suite #12, Laredo, TX 78041
Phone: (956) 441-1298
Email: AutoGlass@stopngowindshield.com
Website: https://stopngoautoglass.com
Effective date: November 9, 2026
English
Who we are
Stop'N Go Auto Industries (“Stop'N Go,” “we,” “us,” or “our”) is an auto glass and vehicle-protection shop in Laredo, Texas. This Privacy Policy describes how we collect, use, and share information when you visit our website, request a quote, book or receive service, chat with our website assistant, call or text us, or otherwise interact with our business.
Information we collect
Depending on how you interact with us, we may collect:
- Contact details: name, phone number, email address, and mailing or service address.
- Vehicle and job details: year, make, model, plate, VIN, photos of damage, appointment times, and service notes.
- Quote, payment, and insurance information you choose to provide: for example a claim or policy number. We do not ask you to type credit-card numbers, CVVs, bank logins, or Social Security numbers into our website chat or marketing forms. Payments are handled at the shop or through our official payment processor.
- Website and chat activity: pages viewed, form submissions, chat transcripts with our website assistant (Maria), and basic device or browser information.
- Call and text records: recordings or transcripts of calls with our phone assistant or staff when permitted, SMS content related to your quote or appointment, and opt-in or opt-out records.
- Business records: invoices, warranties, and related shop records.
We collect this information when you give it to us (forms, chat, phone, in the shop, or by email), when our systems log a visit or a message, and from service partners such as our quoting, scheduling, payment, or communications providers when needed to do the work you asked for.
How we use information
We use this information to:
- Provide quotes, schedule and perform service, and support warranties.
- Follow up on a quote or appointment you requested, including by text or phone when you have consented.
- Respond to questions, including through our website and phone assistants, which may be automated or AI-powered and identify themselves as such.
- Process payments and, when you ask us to, work with your insurer or a referring network on a claim.
- Improve our website, shop operations, and customer experience.
- Meet legal, tax, safety, and record-keeping obligations.
- Send marketing or promotional messages only if you separately opt in to that program.
Text messaging and mobile information
If you opt in to text messages, we use your mobile number to send the types of messages you agreed to (for example quote and appointment follow-up, or, if you also opted in, marketing). Message frequency varies. Message and data rates may apply. Reply STOP or ALTO to opt out, or HELP or AYUDA for help. Consent to text messaging is not required to request a quote or to buy our services.
Mobile information will not be shared with third parties or affiliates for marketing/promotional purposes; text messaging originator opt-in data and consent will not be shared with any third parties.
We may share a mobile number with a service provider who sends or hosts messages on our behalf (for example our texting or phone vendor), solely to deliver the messages you agreed to and to honor opt-outs. Those providers are not permitted to use your number for their own marketing.
How we share information
We do not sell your personal information. We may share information with service providers who help us operate the shop, website, quoting, scheduling, payments, phone, or texting systems; with insurance carriers, claims networks, or referring shops when you ask us to handle or participate in a claim, or when needed to complete the job; and with professional advisors and authorities when required by law, to protect rights and safety, or in connection with a business transfer.
We do not share mobile numbers or SMS opt-in data with third parties or affiliates for their marketing or promotional purposes, as stated above.
Cookies and website analytics
Our website may use cookies or similar tools that are needed for the site to work, or that help us understand how the site is used. You can control cookies in your browser settings. Blocking some cookies may affect site features, including quote forms.
Automated and AI assistants
Our website chat and some phone calls may be handled by an automated or AI-powered assistant for Stop'N Go. The assistant will identify itself as automated. Conversations may be logged so we can complete your request and improve service. The assistant will not ask you for card numbers, CVVs, or bank logins.
Retention
We keep information as long as needed for the purpose it was collected, including shop, warranty, tax, and legal-record requirements, and to honor opt-out requests (so we do not text or call a number that asked us to stop).
Your choices
- You may request access to or correction of the contact information we hold, or ask questions about this policy, by emailing AutoGlass@stopngowindshield.com or calling (956) 441-1298.
- You may opt out of SMS at any time by replying STOP or ALTO. You may opt out of marketing emails using the unsubscribe link in those emails, if we send them.
- You may ask us not to call you about quotes or promotions; we will add you to our do-not-contact list for those calls. This does not prevent us from contacting you when the law requires it, or about an active job you already booked, if appropriate.
- Texas residents and others may have additional rights under applicable law. We will not discriminate against you for exercising privacy rights.
Children
Our services are for vehicle owners and drivers, not for children under 13. We do not knowingly collect personal information from children under 13.
Security and changes
We use reasonable administrative and technical safeguards, but no method of transmission or storage is completely secure. We may update this policy from time to time. The effective date above will change when we do. The current version will be posted at https://stopngoautoglass.com/privacy-policy.
Contact
Stop'N Go Auto Industries, 6019 McPherson Rd, Suite #12, Laredo, TX 78041
(956) 441-1298 · AutoGlass@stopngowindshield.com
SMS terms: https://stopngoautoglass.com/sms-terms
Español
Quiénes somos
Stop'N Go Auto Industries (“Stop'N Go,” “nosotros” o “nuestro”) es un taller de cristales automotrices y protección de vehículos en Laredo, Texas. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos información cuando visita nuestro sitio, pide una cotización, agenda o recibe servicio, usa el chat de nuestro sitio, nos llama o nos escribe, o interactúa de otra forma con nuestro negocio.
Información que recopilamos
Según cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar datos de contacto (nombre, teléfono, correo y dirección); datos del vehículo y del trabajo (año, marca, modelo, placa, número de identificación del vehículo, fotos, citas y notas); información de cotización, pago y seguro que usted decida compartir (por ejemplo un número de reclamo o de póliza); actividad en el sitio y el chat; registros de llamadas y mensajes; y registros del negocio como facturas y garantías. No le pedimos que escriba números de tarjeta, códigos CVV, claves bancarias ni números de Seguro Social en el chat del sitio ni en formularios de mercadotecnia. Los pagos se manejan en el taller o por medio de nuestro procesador oficial de pagos.
Recopilamos esta información cuando usted nos la da, cuando nuestros sistemas registran una visita o un mensaje, y de proveedores de cotización, citas, pagos o comunicaciones cuando hace falta para el trabajo que nos pidió.
Cómo usamos la información
Usamos esta información para dar cotizaciones, agendar y realizar el servicio y dar seguimiento a las garantías; dar seguimiento a una cotización o cita que usted pidió, incluso por mensaje o teléfono cuando haya dado su consentimiento; responder preguntas, incluso por medio de nuestras asistentes del sitio y del teléfono, que pueden ser automatizadas o con inteligencia artificial y se identifican como tal; procesar pagos y, cuando usted lo pida, trabajar con su aseguradora o una red de referidos; mejorar nuestro sitio y la operación del taller; cumplir obligaciones legales, fiscales, de seguridad y de archivo; y enviar mensajes de mercadotecnia o promociones solo si usted se inscribe por separado en ese programa.
Mensajes de texto e información móvil
Si acepta recibir mensajes de texto, usamos su número móvil para enviar los tipos de mensajes que acordó (por ejemplo seguimiento de cotización y citas o, si también se inscribió, mercadotecnia). La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicar cargos de mensajes y datos. Responda STOP o ALTO para darse de baja, o HELP o AYUDA para pedir ayuda. El consentimiento para mensajes de texto no es una condición para pedir una cotización ni para comprar nuestros servicios.
La información móvil no se compartirá con terceros ni con afiliados para fines de mercadotecnia o promoción; los datos de origen del consentimiento y del alta a mensajes de texto no se compartirán con ningún tercero.
Podemos compartir un número móvil con un proveedor que envía o aloja mensajes en nuestro nombre (por ejemplo nuestro proveedor de textos o de teléfono), solo para entregar los mensajes que usted acordó y respetar las bajas. Esos proveedores no pueden usar su número para su propia mercadotecnia.
Cómo compartimos información
No vendemos su información personal. Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar el taller, el sitio, las cotizaciones, las citas, los pagos, el teléfono o los mensajes de texto; con aseguradoras, redes de reclamos o talleres que nos refieren un trabajo, cuando usted nos pide manejar o participar en un reclamo, o cuando hace falta para completar el trabajo; y con asesores profesionales y autoridades cuando lo exige la ley, para proteger derechos y seguridad, o en relación con una transferencia del negocio.
No compartimos números móviles ni datos de consentimiento de SMS con terceros ni afiliados para su mercadotecnia o promoción, como se indica arriba.
Cookies y análisis del sitio
Nuestro sitio puede usar cookies o herramientas similares necesarias para que el sitio funcione, o que nos ayudan a entender cómo se usa. Puede controlar las cookies en la configuración de su navegador. Bloquear algunas cookies puede afectar funciones del sitio, incluidos los formularios de cotización.
Asistentes automatizados e inteligencia artificial
El chat de nuestro sitio y algunas llamadas pueden ser atendidos por una asistente automatizada o con inteligencia artificial de Stop'N Go. La asistente se identificará como automatizada. Las conversaciones pueden registrarse para completar su solicitud y mejorar el servicio. La asistente no le pedirá números de tarjeta, códigos CVV ni claves bancarias.
Conservación
Conservamos la información el tiempo necesario para el fin con el que se recopiló, incluidos requisitos de taller, garantía, impuestos y archivo legal, y para respetar las solicitudes de baja (para no escribir ni llamar a un número que pidió que paremos).
Sus opciones
- Puede pedir acceso o corrección de los datos de contacto que tenemos, o hacer preguntas sobre este aviso, escribiendo a AutoGlass@stopngowindshield.com o llamando al (956) 441-1298.
- Puede darse de baja de los SMS en cualquier momento respondiendo STOP o ALTO. Puede darse de baja de correos de mercadotecnia con el enlace de cancelación de esos correos, si los enviamos.
- Puede pedirnos que no lo llamemos sobre cotizaciones o promociones; lo agregaremos a nuestra lista de no contactar para esas llamadas. Esto no impide que nos comuniquemos cuando la ley lo exija, o sobre un trabajo activo que usted ya agendó, si corresponde.
- Los residentes de Texas y otras personas pueden tener derechos adicionales según la ley aplicable. No lo trataremos de forma desigual por ejercer derechos de privacidad.
Menores
Nuestros servicios son para dueños y conductores de vehículos, no para menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años.
Seguridad y cambios
Usamos medidas administrativas y técnicas razonables, pero ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Podemos actualizar este aviso de vez en cuando. La fecha de vigencia de arriba cambiará cuando lo hagamos. La versión actual se publicará en https://stopngoautoglass.com/privacy-policy.
Contacto
Stop'N Go Auto Industries, 6019 McPherson Rd, Suite #12, Laredo, TX 78041
(956) 441-1298 · AutoGlass@stopngowindshield.com
Términos de SMS: https://stopngoautoglass.com/sms-terms